Bun venit pe www.fvideo.ro!
0770 273 024
contact@fvideo.ro

Termeni si conditii

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul www.fvideo.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerate :

Confidentialitate
S.C. FAMI IMPEX S.R.L. respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor; www.fvideo.ro si S.C. FAMI IMPEX S.R.L. se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului, oferta si politica firmei; www.fvideo.ro si S.C. FAMI IMPEX S.R.L. nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.fvideo.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a www.fvideo.ro. Pentru a sterge informatiile furnizate de dvs din baza de date, este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru telefonic sau e-mail.

Litigii:

Pentru orice conflict aparut intre S.C. FAMI IMPEX S.R.L. si clientii sai se va cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul S.C. FAMI IMPEX S.R.L.

Livrari:

Livrarile pot varia in functie de destinatie, de greutatea si marimea coletului. Tarifele de transport sunt stabilite de catre firmele de curierat si pot fi achitate la DESTINATIE (de catre client) sau la EXPEDITIE (caz in care costurile de transport se vor adauga la valoarea facturii; aceasta metoda prezinta avantajul reducerii costurilor de transport, in baza contractelor incheiate intre S.C. FAMI IMPEX S.R.L. si firmele de curierat partenere). S.C. FAMI IMPEX S.R.L. nu stabileste in mod independent costurile de transport si nu este beneficiarul acestor sume.

Plata:

Plata se poate face in numerar, la livrare (sistem ramburs) ; prin banca daca preferati aceasta modalitate de plata, va rugam sa ne anuntati telefonic si ne vom ocupa de toate detaliile (factura proforma, confirmare plata etc.) astfel incat comanda dvs. sa fie livrata in cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore.

Date de care trebuie tinut cont atunci cand se returneaza produsele comandate :

– Contravaloarea transportului produselor catre firma S.C.FAMI IMPEX S.R.L. va fi suportata de client;
– Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau uzate; acestea se pot returna doar in ambalajul original fara a fi deteriorate (scotch lipit direct pe cutie, abtibilde, AWB-uri ori cu urme de lovituri)
– In situatia in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut – produsul trebuie returnat sigilat;
– In cazul aparatelor FOTO ( inclusive OBIECTIVE, LENTILE etc), acestea nu au voie sa fie folosite ( executarea unei singure poze duce la uzarea aparatului); obiectivul, in cazul in care acesta nu este montat deja in aparat de producator, nu are voie sa fie desigilat si montat in aparat. Aparatele, obiectivele sau orice alte produse care contin accesorii, se returneaza doar in cazul in care sunt in aceeasi stare si ele trebuie sa fie complete, trebuie sa contina toate accesoriile cu care a fost livrat aparatul,obiectivul etc si in aceeasi stare (fara modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc) in care au fost receptionate, in termen de maximum 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara obligativitatea invocarii vreunui motiv.
– Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor. Orice semn de uzura existent pe ambalaj / produs atrage anularea dreptului de returnare.
– In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, folosirea lor (fie si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor.

Exceptie de la returnare: produsele achizitionate de persoane juridice, produsele aduse pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stocul nostru), produsele consumabile (hartie imprimanta, film, fundaluri de hartie, becuri, kituri de curatare, etc) si produsele folosite.

Un produs este considerat folosit atunci cand:

– Produsul sau ambalajul prezinta urme de uzura (modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi etc)
– Produsul a fost folosit intensiv (de ex. daca aparatul are mai mult de 100 de declansari, daca acumulatorii prezinta urme de folosire pe contacte etc.)
In baza unui raport de evaluare, se pot returna si produsele considerate folosite, la pret redus, cu acordul ambelor parti. Raportul este intocmit de un responsabil al firmei noastre.

Schimbarea produselor cu display LCD ce prezinta pixeli inactive :

Pentru produsele cu display LCD incorporat (monitoare, notebookuri, camere foto-video), oferim clientilor nostrii posibilitatea de a solicita inlocuirea cu un alt produs, in situatia in care pentru produsul achizitionat numarul de pixeli inactivi este mai mare decat 3. Solicitarea de schimbare trebuie facuta in maxim 24 de ore de la data achizitiei.

Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari :

Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva, ridicarea de la sediul nostru sau receptia la domiciliu prin curier – puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.

Ne straduim sa oferim informatii cat mai exacte. Cu toate acestea este posibil ca unele specificatii sa le fi omis, sa nu ne fie cunoscute sau sa le fi scris gresit.

Produsele care sunt afisate ca disponibile in stoc, pot fi in stocul de la magazin sau in stocul furnizorului.